編號：AB760-01  發(fā)文單位：灝逸OA   提供者：Bing   制作者: Landa

現(xiàn)象:機器開機跳C3201。

原因:該機為新交機器，第三天開機使用時機器提示C3201，通過手冊查找該代碼為“定影馬達無法旋轉(zhuǎn)”，服務打電話遠程協(xié)助建議服務跟顯影馬達對換（因為都是24V 20W的電機），服務反饋對換無效，因為馬達對換無效引起不轉(zhuǎn)的可能就是驅(qū)動問題或者電源板24V電壓沒有輸出，第二帶著電源板跟驅(qū)動板到現(xiàn)場支援，首先更換驅(qū)動板無效，在將電源板也同時更換結(jié)果還是無效，定影在其它機器上測試是正常的，手動旋轉(zhuǎn)電機定影驅(qū)動組也無過大的負載，一整個回路都測試了都無效，無奈之下測試連接線，測試之后連接線也無異常，一下沒了方向，靜下來想了想決定在將這一整個回路在重新檢查一遍，首先將定影馬達的連接線跟顯影馬達的線一對換（圖1）顯影旋轉(zhuǎn)說明定影馬達有問題，之后想想服務在更換馬達后重新開機沒有做開關(guān)前門做故障復位的動作，誤導判斷。

對策:      更換定影馬達。

說明:      有時候問題其實很簡單我們自己沒有在次認證問題關(guān)鍵，被誤導走向另外一條路。

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